澳洲退货找哪投诉?
这个应该找澳大利亚消费者协会 网址是 http://www.accc.gov.au/ 打开后,点击Report a problem,进入这个界面,选择语言,然后点开问题类型,我退的是化妆品,所以选的是美容用品,下面就是具体的问题描述的界面了,填好后点提交
这个是给我邮件回复的界面,大概两周左右的时间收到反馈,他们会给你发邮件到注册的邮箱里,告诉我已经收到了举报,并会跟进事情的发展。 在等待期间,也可以打他们电话催一下,号码是 1300 362 078,不过我打了好几次都没人接。。。
如果您的退货理由被认可(一般都能过),商家有可能会退款给您,但如果商家以其他理由拒绝您的退款申请,您可以继续向澳大利亚消费者协会反应情况,要求协助解决。
另外也分享一下在澳购物小Tips
tips 1: 新西兰和澳大利亚的大部分电商是不接受国内快递的,因为无法检查到货是否完好无损。因此如果在澳洲网购,最好使用国际快递或者澳洲本地的邮政服务。
tips 2: 如果您收到货物后发现以下问题,请立刻联系卖家!!!
■ 货物损坏;
■ 所购商品不全或品质与介绍不符;
■ 货品出现质量问题或疑为赝品;
■ 对所购商品的品种、规格、数量、颜色等提出异议;
■ 收到的货品与实际支付的总价不符等情况。