直飞加拿大的航班何时正常？
先放结果，9.18从上海到多伦多，全程历时7小时5分钟。 近期一直在关注国际航班信息，在看到东航有直飞多伦多的航班后立刻购买了机票（原价607元+税234元），虽然票价很高但比起转机的航班还是便宜很多了，于是果断买票。
9月16日在东航官网查到航班已被取消，随后立即拨打东航客服电话要求退票，被拒！理由是航空公司取消航班不是承运人原因，所以不能退票。（补充：在9.16之前我曾在携程上查询该航班状态，显示是正常，因此有人在微博发帖质疑我买到假机票，在此说明真票，且是被东航官方取消的，并非代理商取消）
随后我再次致电东航，将携程上的截图发给工作人员看，对方又以各种理由推脱不肯办理退票手续；
期间还打了南航、海航的客服电话询问是否还有飞往多伦多的航班，得到的答案都是没有。
最后终于打通了东航的客服电话，东航客服人员答应会向领导申请退税，需要等待批复。
9月17日收到东航短信，提醒可以登录东航APP办理退款。
9月18日上午收到了银行的退票退款通知。 虽然钱没退回银行卡里，但在东航app里点了确认退票之后就会收到银行退款的通知，预计明天或者后天能收到退款。